COWON - 고객지원 - 자주 묻는 질문

자주 묻는 질문

원하시는 내용이 없는 경우, 채널톡으로 문의 해주시면 답변드리도록 하겠습니다.

제품 서비스 접수 방법

일반 2020/11/24

제품 사용중 문제가 발생하는 경우 택배 A/S센터를 통해서만 기기의 점검 및 서비스를 받으실 수 있습니다. 코원 택배 A/S 신청 버튼을 눌러 바로 접수하실 수 있으며 서비스 접수 전 안내 및 조회 버튼을 눌러 자세한 이용 방법을 확인하실 수 있습니다.
- 롯데 택배를 이용하여 코원 택배서비스센터로 발송하시고 제품 발송 시 고객정보(고객명, 전화번호, 주소)와 불량 증상을 메모 후 택배 상자에 동봉하여 보내주시기 바랍니다.
- 만일의 사태에 대비하여 택배 발송 시 반드시 운송장 번호를 보관하고 계시기 바라며 평일 기준 4~5일, 주말이 포함된 경우 1주일 가량 서비스 기간이 소요되게 됩니다.
수리를 요청하시기 전에
제품 점검 및 수리 중 메모리 포맷 등으로 데이터가 삭제될 수 있으므로 A/S 입고 전 반드시 데이터를 백업(컴퓨터에 복사)하여 주시기 바랍니다. 수리 중 데이터 손실에 대해서 제조사 및 A/S센터는 배상의 책임을 지지 않으니 주의하시기 바랍니다.
주의사항
코원 택배 A/S센터가 아닌 곳에서 수리를 받으신 경우, 수리내용이나 보증기간에 상관없이 이후 모든 A/S가 유상으로 처리되오니 이 점 유념하여 주시기 바랍니다.