COWON - 고객지원

서비스 접수

코원 고객지원을 통하여 서비스를 접수하시면 택배 수거 방문 예약을 하실 수 있으며, 회수 후 코원 택배서비스센터에 안전히 도착되어 서비스가 진행됩니다.

개인정보의 수집 및 이용

1. 개인정보의 수집 및 이용 목적 : 택배 처리를 위한 신청자 정보 확보 2. 수집하려는 개인정보의 항목 : 서비스 신청 고객명, 연락처, 주소 3. 개인정보의 보유 및 이용 기간 : 귀하의 개인정보는 그 수집 또는 제공의 목적이 달성된 경우 파기됩니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다. * 개인정보의 수집 및 이용 동의를 거부할 권리가 있으며, 동의를 거부할 경우 온라인 택배 신청이 불가합니다.
상기 개인정보 수집 및 이용에 동의합니다.

개인정보 취급위탁

1. 개인정보 취급위탁을 받는 자 : 로젠주식회사 2. 개인정보 취급위탁을 하는 업무의 내용 : 택배수리를 위한 물품 배송
상기 개인정보 취급 위탁에 동의합니다.

이름 연락처

주소 수거방문 희망일 - 당일 22시 이후 신청건은 다음날 방문 지정이 되지 않습니다.
- 택배사의 사정에 따라 방문일정이 2~3일 지연될 수 있습니다.
- 매주 화요일은 택배사의 배송업무가 다른 요일보다 집중되어 집하가 지연 될 수 있습니다. 모델명

* 서비스 의뢰하시는 제품의 모든 구성품을 선택해주세요.
* 구성품 미선택(분실 발생) 시 당사에서 책임지지 않습니다.

L(왼쪽) 이어폰 R(오른쪽) 이어폰 충전 크래들

- 목록에 표시되지 않는 모델의 경우 단종된 제품으로 서비스가 불가한점 양해부탁드립니다.
- 목록에 표시되지 않는 모델을 다른 모델로 접수 시 왕복 택배비 고객부담으로 반송처리됩니다.
고장증상 포장안내 - 제품은 안전하게 포장하여 고객정보(성함/연락처/주소/증상)를 반드시 기재해주세요.
- 구매하신지 1년 이내인 경우 고객과실(파손 등)이 아닌경우 구매영수증을 출력하여 동봉합니다.
데이터 삭제 동의
예 아니오
데이터 백업 안내
신속하고 정확한 제품 수리를 위해 부득이 제품에 저장되어있는 모든 데이터(동영상, 음악, 기타 저장 파일)들이 삭제될 수 있습니다. 서비스를 신청하시기 전에 반드시 중요 데이터를 백업해(컴퓨터에 복사) 주시기 바랍니다. 아울러, 수리 중 삭제된 데이터에 대해서는 회사에서 책임을 지지 않으니 이 점 유념하시어 반드시 서비스 신청 전 데이터 백업(컴퓨터에 복사)을 해 주시기 바랍니다.

데이터 삭제에 동의 하지 않을 경우(‘아니오’에 체크) 수리가 지연 또는 불가할 수 있습니다.
반드시 데이터를 백업하신 후 ‘예’ 항목에 체크하여 주십시오.
택배기사 전달사항 배송비 구분
선불(고객 부담) 착불(코원 부담)

배송비 규정 품질 보증(구매 후 1년 이내 - 구매영수증 증빙시) 기간 내의 일반적인 AS의뢰시 택배 비용을 코원이 부담합니다.
단, 품질 보증 기간이 경과된 경우와 천재지변 및 파손, 침수 등 사용자 부주의로 인한 AS의뢰시에는 고객님께서 택배 비용을 부담하셔야 합니다. 신청내역 취소 관련 안내 취소를 원하실 경우 로젠택배(1588-9988)를 통해 가능합니다.